Ce guide est conçu comme un document de référence ou de travail destiné aux responsables de l’organisation et aux professionnels du domaine des technologies de l’information et de la communication (TIC). Il vise à aider
le développement et/ou l’amélioration des processus de gestion. Plus précisément, ce guide présente les principes, les normes minimales et les meilleures pratiques à adopter pour réussir la mise en place d’un processus
d’application des TIC et d’un processus de sélection de logiciels.