Esta guía fue desarrollada para servir como documento de referencia o trabajo a los gerentes y los profesionales de organizaciones que están en el campo de la tecnología de la información y la comunicación (TIC). El propósito de este documento es ayudar en el desarrollo y el mejoramiento de los procesos de gestión. Específicamente, en esta guía se presentan los principios, los estándares mínimos y las mejores prácticas para implantar con éxito un proceso de implementación de TIC y un proceso de selección de software.